Satisfaire nos clients de manière durable fait partie de notre A.D.N. Attentifs à leur besoin nous avons à cœur d’améliorer nos services. Proposer des produits innovants, des solutions éco-responsables, surveiller les délais de réponse et livraison sont autant d’enjeux que nous surveillons de près.
À l’écoute de nos clients, nous avons pour objectif de fournir les meilleurs services possibles, voilà pourquoi notre démarche évolue pour obtenir la norme ISO 9001.
Exigeants, cette démarche est aussi un engagement envers chaque acteur du groupe ASTIC Emballage avec la garantie de travailler dans des conditions maximales de sécurité, de santé, de maîtrise de notre impact environnemental, en assurant la qualité des réalisations.
Mettre nos clients au centre de notre démarche qualité
Améliorer nos services à travers une démarche qualité intelligente constitue un enjeu majeur dans notre philosophie d’entreprise. Nous nous devons d’évoluer au même rythme que les besoins de nos clients mais aussi d’avoir un temps d’avance pour continuer à être force de proposition.
Notre démarche qualité se veut évolutive, elle est enrichie continuellement par l’ensemble des collaborateurs du groupe ASTIC Emballage. Afin d’aller encore plus loin dans cette démarche, nous avons créé un service qualité, véritable garant de l’optimisation de nos processus.
Un service qualité pour donner vie à notre démarche
Créé en 2018, il couvre l’ensemble du groupe Astic Emballage et a pour mission d’organiser, suivre et in fine d’améliorer notre démarche qualité. Le service qualité est chargé de répondre aux demandes qualité émanant des clients mais aussi d’effectuer une veille juridique et technologique au profit de l’ensemble de l’entreprise. D’autre part, la qualité des fournisseurs, de la logistique, le respect des délais de livraison ou de réponse aux déclarations, constituent autant d’indicateurs que nous suivons attentivement pour nous permettre de nous améliorer.
Astic Emballage obtient la Certification ISO 9001
C’est tout naturellement que nous avons engagé l’an passé une procédure pour obtenir la certification ISO 9001. Notre système qualité a été concrétisé fin 2019 avec l’obtention de la norme ISO 9001 pour les sites d’Andrézieux-Bouthéon (siège) ainsi que l’agence Astic Emballage de Thiers.
Cette norme basée sur la performance, nous permet d’accroître notre capacité à satisfaire nos clients et à améliorer notre organisation grâce à plusieurs facteurs :
- prise en compte du contexte toujours plus complexe dans lequel nous évoluons ;
- mise en place des cartographies des processus ;
- l’amélioration permanente de nos résultats.
Heureux de voir notre démarche qualité grandir et porter ses fruits, nous avons pour objectif d’étendre cette certification à l’ensemble des entités du groupe !
L'agence Astic Emballage de Gerzat obtient également la Certification ISO 9001 !
Nous poursuivons notre démarche qualité et poursuivons nos efforts dans l’ensemble du groupe. En septembre 2020, c’est au tour de l’agence de Gerzat de recevoir la Certification ISO 9001 !
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